Каталог товаров

Новости

18 Июля 2025 DIGITAL X MAX II - ЗА ПРЕДЕЛОМ ВОЗМОЖНОГО 27 Апреля 2025 DIGITAL X ZOOM - РАСШИРЯЯ ГРАНИЦЫ ВИДИМОГО 18 Апреля 2024 DIGITAL X SHINE - СО СВЕТОМ ВО ТЬМЕ!

Все новости

Гарантия и сервис

Сеть авторизованных сервисных центров

Найти ближайший сервисный центр

найти сервис

Стать авторизованым сервисным центром

Заявка на получение статуса авторизованного СЦ

оставить заявку

Заявка на запасные части

Заявка на оригинальные запчасти и расходники

оставить заявку

Сервисная заявка от дилера StartWeld

Заполнить форму для обращения в сервисный центр

заполнить форму

Ответы на часто задаваемые вопросы

Какой срок гарантии предоставляется на продукцию?

Срок гарантии составляет от 12 до 24 месяцев в зависимости от типа продукции(серии). Точная информация указывается в паспорте изделия и гарантийном талоне, прилагаемом к каждому товару.

Что входит в гарантийное обслуживание?

Гарантия покрывает заводские дефекты материалов и сборки. Не входят в гарантию поломки, вызванные неправильной эксплуатацией, механическими повреждениями или самостоятельным ремонтом.

Можно ли вскрывать сварочное оборудование для продувки или обслуживания?

Да, мы рекомендуем выполнять продувку не реже одного раза в месяц, а при интенсивной эксплуатации — даже чаще. Это не влияет на гарантию.
Единственное условие — нельзя вмешиваться в электронику, изменять конструкцию аппарата

Считается ли севшая батарейка в маске хамелеон гарантийным случаем?

Нет. Батарейки и элементы питания относятся к расходным материалам и не подлежат гарантийному обслуживанию.

Как оформить гарантийное обращение?

Заполните форму на сайте или обратитесь в авторизованный сервисный центр, предоставив изделие, чек и гарантийный талон.

Нужно ли сохранять упаковку для гарантийного возврата?

Желательно. Оригинальная упаковка облегчает транспортировку и диагностику в сервисном центре.

Можно ли сдать товар по гарантии в магазин, где он был куплен?

Нет. Гарантийное обслуживание осуществляется через авторизованные сервисные центры или по обращению через сайт.

Что делать, если гарантийный срок истёк, а оборудование вышло из строя?

Вы можете обратиться в наш сервисный отдел — мы предложим платный ремонт с использованием оригинальных запасных частей.

Какие документы нужны для гарантийного ремонта?

Понадобятся:
— кассовый или товарный чек,
— гарантийный талон с датой продажи,
— изделие в полной комплектации.

Гарантия действует при покупке на маркетплейсе?

Да, если товар куплен у официального дилера и при наличии подтверждающих документов — чека и гарантийного талона. В случае если гарантийный талон не заполнен — обратитесь к продавцу с целью получения заполненного талона в электронном виде.

Гарантия распространяется на расходные материалы?

Нет. Расходные элементы (сопла, наконечники, диффузоры, светофильтры и т.д.) не подлежат гарантийному обслуживанию.

Можно ли стать авторизованным сервисным центром?

Да, мы открыты к сотрудничеству. Все требования и форма заявки размещены в разделе «Стать авторизованным СЦ».